Eliminar tu cuenta y tus datos
La app de RoninBox es el panel de socio de tu box (tu gimnasio). Tus datos son del box, y es el box quien puede borrarlos. Aquí te explicamos cómo pedirlo y qué pasa después.
Cómo pedirlo
Tienes dos caminos, y los dos llegan al mismo sitio:
- Díselo a tu box, en persona o por el canal que use con sus socios.
- Escríbenos a privacidad@roninbox.com desde el correo con el que te registraste, e indícanos el nombre de tu box y tu nombre de usuario. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que nos lo confirmes antes de hacer nada.
Nosotros no podemos borrar por nuestra cuenta los datos de un box: es quien responde de ellos y quien decide. Si nos escribes, trasladamos tu petición al box y te avisamos de que lo hemos hecho.
El box debe responderte en un plazo máximo de un mes desde que recibe tu petición.
Qué se elimina
Si tu cuenta no tiene actividad registrada, se elimina la cuenta con los datos personales que guarda: nombre, correo, teléfono, documento de identidad, fecha de nacimiento y foto. Dejas de poder entrar en la app y no queda nada tuyo en el panel del box.
Qué puede conservarse, y por qué
Si tu cuenta tiene historial de clases, asistencia o pagos, el box no puede borrarla del todo sin perder esos registros. En ese caso la da de baja: la cuenta queda desactivada, se cancelan tus suscripciones y dejas de poder entrar. Los datos asociados se conservan solo el tiempo que el box necesite o que la ley le exija, por ejemplo para facturas y obligaciones fiscales, y no se usan para nada más.
Si solo quieres dejar de usar la app
Desinstalar la app de tu móvil no borra tu cuenta ni tus datos. Si solo quieres dejar de recibir avisos, puedes quitar el permiso de notificaciones en los ajustes de Android.